制服诱惑 【作念好五篇大著述 书写贵银新答卷】推动网点“四化”转型 金融服务向新求变

发布日期：2024-10-20 02:51    点击次数：160

2023年10月召开的中央金融职责会议初度提议“作念好科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融五篇大著述”。

为深化贯彻中央金融职责会议精神，悉心贵银开设“作念好五篇大著述 书写贵银新答卷”专栏，敷陈贵州银行在科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融范畴的服务故事。

普惠金融篇

推动网点“四化”转型

金融服务向新求变

历经紧锣密饱读的旧址考订装修，10月15日，地处黄果树大街的贵州银行安顺南华支行买卖大厅干涉场景打法阶段。

从头装修后支行交融了当代与舒心化的元素，建树有智能迷惑服务区、ATM自助区、厅堂等候区，高兴室、VIP客户服务室等，为客户提供愈加舒心的金融服务环境，给客户带来愈加方便、快捷、高效的金融服务体验。

网点的转型，传递着服务城乡住户、服务中小微企业、服务场地经济的悉心与专注。

PART.O1

布局场景化，厅堂营销有特质

一线网点撤并整合与运营升级是银行“瘦身”观点发展的重点发力标的，亦然深耕社区生存，推动普惠金融和零卖浮滥分离化金融服务的探索。

2024年，贵州银行安顺分行凭借自己扎根地区的上风，顺应行业样式与客户需求，构建非金融场景，开启了“特质文化主题服务日”行为，不停蔓延和拓宽获客渠谈，加多客户黏性，带动高兴、信贷家具转化。

距离云峰屯堡15公里的贵州银行安顺分行买卖部，描写互异的红脸勇将、白脸武将、黄脸忠将地戏面具、宽衣大袖的“凤阳汉装”……一家“屯堡文化”特质的买卖网点成为一起专有的步地线。

    

“安顺分行剿袭‘悉心的银行’服务理念，不停推动网点精良化贬责、法度化建树、分离化服务，因地制宜，将辖内多家星级买卖网点打酿成‘屯堡文化’‘蜡染刺绣’‘航空新星’特质服务网点，为客户打造了一个有温度、有传承、有内涵的金融浮滥新场景，也成为网点转介、引流、获客、活客的主阵脚。”安顺分行联系认真东谈主先容。

PART.O2

重要便利化，适老服务更悉心

不久前，市民李先生的父亲社保卡弄丢了，因腿脚未便不成来买卖网点补卡。了解情况后，贵州银行第一时候上门服务，匡助办理。

“多亏你们上门服务，老父亲无须受折腾之苦。”李先生很谢忱。

贵州银行安顺分行依托两城区点多面广的网点上风，银政合营，承担银社通、银医通概述金融服务以及向中老年客户披发养老保障金的垂危社会背负，让全球在家门口办好医保、社保高频业务，打造15分钟社保、医保“便民服务圈”。

抑遏当今，贵州银行安顺分行辖内5家谱行和100余家惠农站医保便民服务点累计办理医保缴费10000余笔、金额400余万元，累计披发第三代社保卡20余万张，将便民、利民、惠民举措落到实处，获得民气和招供。

同期，贵州银行安顺分行全面升级适老服务举措，打造“老年客户爱心驿站”，升级了6项适老服务重要，优化了3类适老服务法度，履行适老专属服务。建树了无闭幕通谈，志愿服为老东谈主答疑解惑，配备了爱心座椅、低位填单台，为老年客户提供安全无忧通行服务，并提供温度恰当的热饮和爱心无糖早餐等。此外，组织适老服务专题培训，晋升职工的服务手段，为老年客户提供优质高效的服务体验。

    

PART.O3

服务智能化，金融生存更苟简

手脚银行触达并服务客户“末梢”的网点，为金融浮滥者提供愈加便利的电子化、自动化服务也成为数字化转型的必修课。

贵州银行安顺分行放荡推动网点厅堂智能化建树，完了20家网点智能柜员机全隐私，倾力打造线上银行服务平台。通过手机银行、网上银行等渠谈，客户可遍地随时办理业务，电子渠谈来回替代率高达80%以上。同期，将金融服务融入安顺市民柴米油盐，建成了银医、银政等定制类场景金融，让贵州银行金融服务“简之如走、无处不在”。

推动传统业务向“数智化、线上化”标的演进，贵州银行安顺分行建成智能微贷平台，上线“观点快贷”“黔快贷”数字普惠微贷家具；专揽东谈主脸识别、OCR、大数据分析、云策画先进技巧，优化和完善“税易贷”“结算贷”“一码贷”“烟商贷”“新e贷”“线上个东谈主住房按揭贷款”等线上化微贷家具，客户体验和新质出产力灵验晋升；以数字技巧和数据应用运行惠农业务转型，打造惠农平台，完了惠农数据从产生、加工、应用的全人命周期贬责，推动全行惠农站点、农村客群贬责的精良化，为乡村振兴注入金融数字化新动能。

    

PART.O4

普惠直达化，助农服务显温度

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“昔时念念取钱，还要坐车去15公里之外的板当镇银行网点，路程远还不方便，自从贵州银行在村里建立普惠金融概述服务站，走几步到文琦超市就能取钱。”紫云自治县板当镇同合村村民说。

贵州银行遴选“银行+公司+站长”发展模式，下千里服务要点，践行普惠金融东谈主民性，把“农村普惠金融服务站点”开在乡村集市，联翩而至地为农村住户提供小额取款、现款汇款、转账汇款、代理缴费、补贴披发、手机银行、银行卡、三代社保卡、扫码牌以及社保、医保、水电费缴费查询等服务。

    

抑遏2024年8月末，贵州银行安顺分行签约惠农取款点205家、挂牌开业169家，隐私62个州里9个街谈做事处167个行政村，累计农户信贷建档19369户，披发贷款10.8亿元，惠及5710户农户，新增农村商场手机银行客户8万余户，超10万农村客群在家门口畅享小额取款、转账汇款、代理缴费便民服务，累计办理种种来回12.17万笔，来回金额3.32亿元，普惠金融服求完了州里级全隐私，智能金融结尾迷惑村级全触达。

下一步，贵州银行安顺分即将积极发挥地缘东谈主缘、信息对称、服务快捷的上风，篡改金融家具制服诱惑，推动“一村一策、一村一特”的发展模式，多层级心仪农村金融浮滥者日益增长的金融服务需求，把概述服务站打酿成农村住户释怀、兴奋的普惠金融服务“乡邻小站”。